Contact Center Innovation Day 2023
Online-Event zu innovativer Omnichannel Contact Center-Technologie Wann: 16.3.2023 von 9:00–12:00 Uhr Kennen Sie jede Weiterentwicklung und Technologie im Contact Center? …
Online-Event zu innovativer Omnichannel Contact Center-Technologie Wann: 16.3.2023 von 9:00–12:00 Uhr Kennen Sie jede Weiterentwicklung und Technologie im Contact Center? …
Technologie-Auswahl gehört zu unseren Fokus-Themen. Was aber macht ein Berater bei so einer Technologie-Beratung? Das wollen wir Ihnen heute im …
„Dieser blöde Computer versteht mich nicht“ …Samstagabend im Hause „Ruf“: Nach dem Abendessen kramt meine Schwiegermutter in der Handtasche und …
Webinar, 6.10.2022 (10:45–11:45) – Teilnahme kostenlos! Welche Contact-Center-Plattform ist die richtige? Gar nicht so einfach, bei der Vielzahl an Herstellern …
Moderne Architekturen einer Kundenservice-Plattform Weiterlesen
Online-Event, 31.5.2022 (9:30–12:00) – Teilnahme kostenlos! WFO und Omnichannel sind Customer Service Basics im Wandel: Von der Digitalisierung zur digitalen …
Kleiner Exkurs in die Geschichte Als das Telefon erfunden wurde, gab es eine 1:1-Verbindung. Wenn man bei einem Unternehmen anrief, …
Was ist der Unterschied zwischen Hype und Trend im Contact Center Umfeld? Regelmäßig neue Mega-Trends in der CC-Branche: Multichannel, Omnichannel, …
Lassen Sie die Service-Steinzeit hinter sich! Diesmal geht es um Best Breed vs. All-in-One-Plattformen beim Kundenkontakt. Vor 20 Jahren hießen …
Versanddienstleister: Wie man es nicht machen sollte. Der europäische Gerichtshof hat die Tage ein erstaunliches Urteil gefällt – im Kern …