Webinar, 22.6.2021 (15–15:30) – Teilnahme kostenlos!
Betrachtet man unsere letzte Trendstudie 2020/21, so nutzt mehr als die Hälfte der Unternehmen mit einem eigenem Kundenservice auch externe Dienstleister – und das mit steigender Tendenz. Wenn man sich aber dazu entschlossen hat, einen Service nach außen zu geben, dann geht die Arbeit aber erst richtig los. Viele Fragen sind zu klären. In diesem Webinar wollen wir Ihnen einen Überblick verschaffen und werden uns einige Punkte zu einem Deep Dive herannehmen.