Die RUF Beratung steht für Kundenservice-Optimierung! Wir beraten Unternehmen gesamtheitlich zu allen Facetten der Kundenkommunikation, aber immer unter der Berücksichtigung von Machbarkeit, finanzieller Steuerbarkeit und Projektnutzen.
Wir unterstützen sowohl konzeptionell als auch operativ und strategisch. Uns geht es in erster Linie darum, Mehrwert zu generieren. Darum pflegen wir unsere „Hands-on-Mentalität“ und verstehen uns als „Macher*in“.
Aufgaben als Kundenservice-Projektmanager *in (m/w/d):
- Projektmanagement bei der Konzeption, Analyse, Optimierung und Implementierung von Kundenservice-Technologie und -Prozessen,
- Projekt-, Teilprojekt-Verantwortung oder PMO-Tätigkeiten,
- Leitung oder Teilverantwortung der Projektsteuerung und Koordination,
- (Begleitete) Erarbeitung von Service-Konzepten,
- Research und Analysen,
- Erstellung von Präsentationen, Entscheidungsvorlagen und Konzepten,
- Erstellung der notwendigen Reporte und Projekt-Dokumentationen
Voraussetzungen:
- Mindestens passende Vorkenntnisse aus ähnlichen Arbeitsbereichen, oder
- Quereinsteiger mit entsprechendem Hochschulstudium (z.B. BWL, Informatik,…),
- ( Idealerweise: ) Erfahrung im Kundenservice und/oder Vertrieb
- Motiviert ganz unterschiedliche Serviceansätze auf neue Level zu heben,
- Affinität für Telekommunikation, Contact Center und Customer Management,
- Bereitschaft ständig Neues zu lernen und sich weiterzuentwickeln,
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch,
- Selbstständiges Arbeiten mit klarem Fokus auf das zu beratende Unternehmen,
- Grundsätzliche Reisebereitschaft (je nach Projekt)
Das bieten wir:
- Home Office & Remote Work wenn nicht beim Kunden vor Ort
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Begleitete Einarbeitung ins Team bei gleichzeitiger Projekt-Mitarbeit
- Attraktive, leistungsbasierte Provisionsregelung und Goodies
- Unkomplizierte Zusammenarbeit in einem kollegialen Team
- Sehr offener Unternehmensstil auf Augenhöhe und “Duz”-Kultur
Klingt spannend? Dann sollten wir uns kennenlernen. Sie haben aktuell keine Bewerbungsunterlagen zur Hand? – Kein Problem! Denn für ein erstes unkompliziertes Kennenlernen benötigen wir zunächst nur Namen, Telefonnummer und E-Mail. Roland Ruf freut sich auf Ihre Kurzbewerbung per E-Mail, LinkedIn oder über das Kontaktformular.