Analytics im Kundenservice
Analytics in der Kundenkommunikation – aber richtig! „Ich konnte doch zwischen Experten und Scharlatanen nicht unterscheiden“, so sagte Heinz Sebiger, …
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Fünf praktische Prinzipien im Workforce Management! Wohl dem, der nur Vollzeitkräfte in einer starren 40 Stunden Woche in seinem Unternehmen …