Service 2 Sales (I)
Service 2 Sales – jetzt aber endlich richtig! (Teil 1) Intro: Neulich wieder beim Kunden… Der Vertriebsleiter TeleSales ist besorgt, …
KI: Heute
Gedanken zur „Künstlichen Intelligenz“ heute… Beginnen wir wieder mit Xerox, einem Pionier der Künstlichen Intelligenz. Bei Xerox ist momentan anzunehmen …
KI: Gedanken
Gedanken um die Tendenz (von Teilen) der heutigen „künstlichen Intelligenz“… In erster Linie stellt sich der Autor die Frage „Woher …
KI: Historie
Künstliche Intelligenz damals: Erinnern Sie sich (noch) an Xerox? Das „noch“ ist nicht angebracht, da es den Konzern nach wie …
Erwartung an den Kundenservice
Hohe Erwartungen an den Kundeservice! Die Digitale Transformation ist eine so schnelle und teils unberechenbare Veränderung. Sie bringt viele Vorteile, …
CCW Berlin
Schafft sich die CCW nach über 20 Jahren ab??? Was verleitet zu dem provokanten Titel, dass sich die CallCenter-World in …