{"id":13707,"date":"2025-09-17T14:17:07","date_gmt":"2025-09-17T12:17:07","guid":{"rendered":"https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=13707"},"modified":"2025-10-29T11:17:16","modified_gmt":"2025-10-29T10:17:16","slug":"16-customer-service-week-24-28-november-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=13707","title":{"rendered":"16. Customer Service Week 24. – 28. November 2025"},"content":{"rendered":"\t\t
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Im Rahmen der Customer Service Week<\/strong> bietet Ihnen das I-CEM<\/a> vom 24. bis 28. November 2025<\/strong> eine Reihe von kostenlosen, halbst\u00fcndigen Webinaren<\/strong>, die aktuelle Themen aus dem Bereich Customer Service<\/strong> beleuchten. Die Partner des I-CEM pr\u00e4sentieren praxisnahe Insights und zukunftsweisende Konzepte, die Unternehmen helfen, ihren Kundenservice weiter zu verbessern.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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R<\/strong>oland Ruf<\/b><\/a>, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der RUF Beratung, spricht am ersten Tag f\u00fcr 30 Minuten zum Thema:
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Sales-Voicebots im Inbound und Outbound<\/b>
Montag den 24. November 15:00 – 15:30 Uhr<\/p>

“Voicebots im Sales: Neue Technik, neue M\u00f6glichkeiten – zwischen Effizienz und Regulierung. Doch wie reagieren Kunden und beherrscht ein Voicebot auch eine Einwandbehandlung? Wir diskutieren Chancen und Risiken, rechtliche Rahmenbedingungen, Kundenakzeptanz und auch die Gefahr, vermehrt im Spam zu landen.”<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Jonas Leismann<\/a>, Partner der RUF Beratung, spricht am letzten Tag f\u00fcr 3o Minuten zum Thema:
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Dienstleister ausw\u00e4hlen \u2013 aber richtig!<\/b>
Freitag den 28. November 10:00 – 10:30 Uhr<\/p>

“Wir erkl\u00e4ren, nach welchen Kriterien ein Dienstleister an welcher Lokation ausgew\u00e4hlt wird, wie die optimale Preisstruktur aussehen kann, was bei der Vertragsgestaltung zu beachten ist und wie die Zusammenarbeit durch eine gute Arbeitsteilung wirklich klappen wird.”<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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