{"id":6157,"date":"2022-07-18T08:00:00","date_gmt":"2022-07-18T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=6157"},"modified":"2022-07-19T11:29:25","modified_gmt":"2022-07-19T09:29:25","slug":"erfolg-im-telesales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=6157","title":{"rendered":"Erfolg im Telesales"},"content":{"rendered":"\n<p>Unsere 5 Tipps, wie Sie den Erfolg im Telesales sichern!<\/p>\n\n\n\n<p>Die Erreichbarkeit Ihrer Kunden ist unzureichend? Die Auslastung Ihres Personal unzufriedenstellend und die Wartezeit zwischen Anrufen zu lang? Die Abschlussquote zu gering? Die Kunden beschweren sich im Nachgang \u00fcber Ihre Telesales-Mitarbeiter? Alles Themen, die wir in der Beratung aus dem Tagesgesch\u00e4ft kennen. Aber wie wird man im Telesales erfolgreich? Grunds\u00e4tzlich ist das ein Zusammenspiel verschiedenster Faktoren, es gibt daf\u00fcr aber wichtige Stellfaktoren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Daten nach Kriterien selektieren<\/h3>\n\n\n\n<p>Selektieren Sie Daten, die den Erfolg Ihrer Kampagne nach vorne bringen! Selektieren Sie die passenden Kunden nach Kriterien,<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" type=\"a\"><li>die eine hohe Abschlussrate versprechen,<\/li><li>die gut erreichbar sind,<\/li><li>am besten unter Ma\u00dfgabe eines optimalen Erreichbarkeitszeitraums des Kunden und<\/li><li>mit einem passenden Zielangebot.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Wichtig ist, dass der optimale Erfolg nur mit entsprechendem Personal-Einsatz erreicht werden kann. Kalkulieren Sie den Grenznutzen \u2013 wie viele Abschl\u00fcsse pro Mitarbeiter-Stunde sind notwendig, um die Kampagne zum Erfolg werden zu lassen? Und welche Daten-Grundlage braucht man hierzu? &nbsp;Welche Kunden rufe ich vielleicht gar nicht an, da die Vertriebskosten zu hoch sind? Durch moderne L\u00f6sungen auf Basis von k\u00fcnstlicher Intelligenz mit Reinforcement-Learning kann man bereits bei der Datenselektion den Erfolg vorhersagen und passende Daten bereitstellen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Dialer f\u00fcr Effizienzsteigerung und Rechtskonformit\u00e4t<\/h3>\n\n\n\n<p>Ein guter Dialer ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren im Telesales, er<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>sorgt f\u00fcr eine optimale Anwahl und steigert so die Effizienz<\/li><li>garantiert die Einhaltung rechtlicher Anforderungen, wie beispielsweise Absprachen der Verb\u00e4nde (wie DDV &amp; Bitkom mit der BNetzA oder Anforderungen aus dem TKG)<\/li><li>filtert Fax und Anrufbeantworter (mittels Signatur-Erkennung oder anhand Signalisierung) und stellt nicht erreichte DS nicht zum Agenten durch<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ein passender Dialer ist das A&amp;O f\u00fcr die Performance Ihrer Outbound-Kampagne. Es gibt nur wenige Anbieter in Deutschland, die hochperformant und rechtssicher arbeiten. Lassen Sie sich hierbei beraten. Zusatzfunktionen wie Best Customer\/Agent-Pairing (eine Methode basierend auf Machine Learning errechnet, welcher der verf\u00fcgbaren Verk\u00e4ufer die beste Erfolgschange hat), oder auch Kanal-Blending steigern die Effizienz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Steuerung nach neutral bewertbaren KPI&#8217;s<\/h3>\n\n\n\n<p>Steuern Sie nach den richtigen Kennzahlen! Diese hatten wir bereits in der Vergangenheit in einem <a href=\"https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=3202\">Blog<\/a> zusammengefasst. Kurz: Achten Sie auf Kennzahlen, die neutral bewertet werden k\u00f6nnen. Eine Conversion-Rate pro Nettokontakt kann jeder Verk\u00e4ufer durch Legen von Wiedervorlagen beeinflussen&#8230; Eine Conversion-Rate pro Call nicht. Stellen Sie bei der Steuerung sicher, dass Sie sich je nach Projekt auf die richtigen Kennzahlen konzentrieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Ohne F\u00fchrung geht es nicht<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn ich mir die problematischen Projekte der letzten Jahre anschaue, lag ein gro\u00dfer Teil der Herausforderungen an der \u00fcberforderten Projekt-Leitung. Im Telesales muss man eine fundierte Ausbildung und entsprechende Erfahrung haben, um die Zusammenh\u00e4nge zu verstehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein Beispiel: Die Wartezeit steigt. Waren es laut Reporting fr\u00fcher 15% der Arbeitszeit, so sind es nun 30%. Woran liegt das? Es gibt verschiedene Ursachen, etwa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" type=\"a\"><li>Die Kunden werden schlechter erreicht, der Dialer muss mehr Anrufe t\u00e4tigen, um dem Agenten einen Anruf durchzustellen\u2026<ul><li>Untervariante: Evtl. passt die Arbeitszeit der Mitarbeiter auch nicht, da dann telefoniert wird, wenn die Kunden nicht erreichbar sind. Z.B. rufen sie Privatkunden vormittags per Festnetz an, wenn diese bei der Arbeit sind<br><br><\/li><\/ul><\/li><li>Der Dialer hat zu wenig Daten, l\u00e4uft leer und kann die Agenten nicht mit Arbeit beliefern\u2026<br>H\u00e4ufig wurden dann zu viele Mitarbeiter ins Outbound-Gesch\u00e4ft gesetzt. Meistens geschieht dies ohne Absicht. Wir hatten aber auch schon den Fall, dass der Dienstleister nach Stunden bezahlt wurde und ganz bewusst 4x mehr Leute als n\u00f6tig zum Nichtstun hingesetzt hat \u2013 wurde ja alles vom Auftraggeber bezahlt<br><br><\/li><li>Es gibt k\u00fcrzere Gespr\u00e4che (was oft auf eine unbefriedigende Gespr\u00e4chsf\u00fchrung hindeutet)\u2026<br>Wenn die Agenten vorher im Schnitt zwei Minuten telefonierten, um eine genaue Bedarfsanalyse zu erstellen und das passende Angebot zu pr\u00e4sentieren, heute aber in einer Minute nur fragen, ob der Kunde XYZ kaufen m\u00f6chte &#8211; dann halbiert sich die Gespr\u00e4chszeit und die anteilige Wartezeit verdoppelt sich. Bei gleicher Dialerperformance\u2026 Typischerweise sinken hier auch die Abschluss-Quoten. Weswegen ein unerfahrener Projektleiter eines Dienstleisters regelm\u00e4\u00dfig auf die \u201eschlechten Daten des Auftraggebers\u201c schimpfen wird, dabei liegt die Ursache aber in der Hand des Dienstleisters.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Jetzt braucht man einen guten Projektleiter, der die Zusammenh\u00e4nge versteht und die richtige Ursache ermitteln und die passenden Gegenma\u00dfnahmen einleiten kann.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei einem typischen Outbound-Projekt geht es um viele komplexe Themen wie: Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t, Dialer Management, Datenmanagement, Personalplanung, Personalf\u00fchrung und und und\u2026 Deshalb: Ohne passendes und gut ausgebildetes F\u00fchrungspersonal geht es nicht! Leider ein Punkt, der oft untersch\u00e4tzt wird.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Soft Skills, Ausbildung und Weiterbildung der Agenten<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Telefonie im Outbound ist ein ganz anderes Gesch\u00e4ft als im Inbound. Im Inbound will der Kunde etwas vom Unternehmen, im Outbound dagegen will das Unternehmen etwas vom Kunden \u2013 und sei es nur seine Zeit. Das stellt andere Anforderungen an Ihr Personal. Einfach Inbound-Agenten vom Service Center in Outbound-Projekte zu setzen, funktioniert bei den Wenigsten.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier mal einige Anforderungen f\u00fcr den Outbound als Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Frustrationstoleranz<\/strong>: Als Mitarbeiter im Outbound darf man nicht verzweifeln, wenn man einen ganzen Tag nur \u201eNein\u201c zu h\u00f6ren bekommt. Weil die Kunden nicht kaufen wollen oder genervt sind, da man zum falschen Zeitpunkt angerufen hat.<br><\/li><li><strong>Kommunikationsst\u00e4rke<\/strong>: Als Agent muss man in der Lage sein, dem Kunden den Grund des Anrufes, das Angebot und Einw\u00e4nde gegen Ablehnung in einer klaren, deutlichen, freundlichen Art zu kommunizieren. Im Inbound muss man zuh\u00f6ren und reagieren, im Outbound hingegen geht es eher um das Agieren und die proaktive Gespr\u00e4chsf\u00fchrung.<br><\/li><li><strong>Verkaufs- und Abschluss-Willen<\/strong>: Die Mitarbeiter m\u00fcssen eine Eigenmotivation besitzen, das Gespr\u00e4ch zu den entsprechenden Ergebnissen zu lenken. Entweder zum positiven Abschluss oder bei Ablehnung zur freundlichen Verabschiedung, so dass der Kunde das Gespr\u00e4ch trotzdem positiv in Erinnerung beh\u00e4lt<br><\/li><li><strong>Kunden-Fokus<\/strong>: Bei all dem inhaltlichen Verkaufen geht es um Kunden und deren Erwartungen. Egal ob bei einem Abschluss oder bei einem negativen Gespr\u00e4chsergebnis \u2013 am Ende muss der Kunde das Gespr\u00e4ch mit einem akzeptablen Gef\u00fchl beenden.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Das funktioniert nat\u00fcrlich nur bei entsprechender F\u00fchrung. Wenn dem Team das Gef\u00fchl vermittelt wird, unsauber zu arbeiten w\u00e4re vertretbar, mag das zwar kurzfristig bessere KPI\u2019s bedeuten. Langfristig wird es aber nicht funktionieren. Ein Beispiel beim Dienstleister: K\u00fcndigung eines bestehenden Vertrags und hoch-rabattierter Neuvertrag zum Nachteil des Auftraggebers. Statt einer Vertragsverl\u00e4ngerung, die eigentlich Ziel der Kampagne war \u2013 mit dem Ergebnis: der Auftraggeber trennte sich prompt vom Dienstleister.<\/p>\n\n\n\n<p>Und es sollte auch klar sein, dass das alles nicht ohne Schulung und kontinuierliches Coaching klappt. Hierzu gibt es auch neue Technologien zum Echtzeit-Coaching. Diese realisieren Gespr\u00e4che in Realtime geben dem Verk\u00e4ufer Tipps zur Kommunikation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kurz zusammengefasst:<\/h3>\n\n\n\n<p>Telesales eine anspruchsvolle Aufgabe, die permanent hinterfragt werden muss. Arbeite ich mit den richtigen Daten, klappt es mit dem Dialer, sind die KPI\u2019s noch die richtigen, ist meine F\u00fchrungsmannschaft erfahren genug und sind die Mitarbeiter richtig ausgebildet?<\/p>\n\n\n\n<p>Ziemlich viele Fragen, die man nicht immer alleine bewerten kann. Im Rahmen unserer Beratungst\u00e4tigkeit bieten wir hier als standardisiertes Verfahren einen \u201eQuick-Check\u201c an. Wir besprechen, was gut l\u00e4uft, welche Ma\u00dfnahmen man einleiten kann und wo mit Dringlichkeit Verbesserungsbedarf besteht. <\/p>\n\n\n\n<p>Kontaktieren Sie uns f\u00fcr ein <a href=\"https:\/\/ruf-beratung.de\/?page_id=73\">Erstgespr\u00e4ch<\/a>!<\/p>\n<div class=\"gsp_post_data\" \r\n\t            data-post_type=\"post\" \r\n\t            data-cat=\"blog,telesales\" \r\n\t            data-modified=\"120\"\r\n\t            data-created=\"1658131200\"\r\n\t            data-title=\"Erfolg im Telesales\" \r\n\t            data-home=\"https:\/\/ruf-beratung.de\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Unsere 5 Tipps, wie Sie den Erfolg im Telesales sichern! Die Erreichbarkeit Ihrer Kunden ist unzureichend? Die Auslastung Ihres Personal [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6158,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1,45],"tags":[29,15,54,53],"class_list":["post-6157","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-telesales","tag-callcenter","tag-contact-center","tag-customerservice","tag-telesales"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Erfolg im Telesales<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hier kommen 5 Tipps, wie Sie den Erfolg im Telesales sichern: Mit Daten, Dialer, KPI\u2019s, F\u00fchrungsmannschaft und Mitarbeitern!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=6157\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Erfolg im Telesales\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hier kommen 5 Tipps, wie Sie den Erfolg im Telesales sichern: Mit Daten, Dialer, KPI\u2019s, F\u00fchrungsmannschaft und Mitarbeitern!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=6157\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RUF Beratung - wir sind Ihre Contact Center Berater!\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-07-18T06:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-07-19T09:29:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/ruf-beratung.de\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telesales-Erfolg.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/?p=6157#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/?p=6157\"},\"author\":{\"name\":\"admin\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/19f1e5cb761166acf14559097823ecda\"},\"headline\":\"Erfolg im Telesales\",\"datePublished\":\"2022-07-18T06:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2022-07-19T09:29:25+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/?p=6157\"},\"wordCount\":1194,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/?p=6157#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/06\\\/Telesales-Erfolg.jpg\",\"keywords\":[\"Callcenter\",\"Contact Center\",\"customerservice\",\"Telesales\"],\"articleSection\":[\"Blog\",\"Telesales\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/?p=6157\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/?p=6157\",\"name\":\"Erfolg im Telesales\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/?p=6157#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/?p=6157#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/06\\\/Telesales-Erfolg.jpg\",\"datePublished\":\"2022-07-18T06:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2022-07-19T09:29:25+00:00\",\"description\":\"Hier kommen 5 Tipps, wie Sie den Erfolg im Telesales sichern: Mit Daten, Dialer, KPI\u2019s, F\u00fchrungsmannschaft und Mitarbeitern!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/?p=6157#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/?p=6157\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/?p=6157#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/06\\\/Telesales-Erfolg.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/06\\\/Telesales-Erfolg.jpg\",\"width\":1200,\"height\":800,\"caption\":\"Erfolgreiche Telesales\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/?p=6157#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Erfolg im Telesales\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/\",\"name\":\"RUF Beratung - wir sind Ihre Contact Center Berater!\",\"description\":\"Unser Ziel ist Ihr erfolgreicher Kundenservice\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/#organization\",\"name\":\"RUF Beratung\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/07\\\/Logo-bearb.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/07\\\/Logo-bearb.png\",\"width\":626,\"height\":125,\"caption\":\"RUF Beratung\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/ruf-beratung\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/19f1e5cb761166acf14559097823ecda\",\"name\":\"admin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ed59cc3ace9fa26a66b73f3db633af3bb5f89eb46ec3a739fb6360c3fddcd783?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ed59cc3ace9fa26a66b73f3db633af3bb5f89eb46ec3a739fb6360c3fddcd783?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ed59cc3ace9fa26a66b73f3db633af3bb5f89eb46ec3a739fb6360c3fddcd783?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"admin\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/ruf-beratung.de\\\/?author=1\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Erfolg im Telesales","description":"Hier kommen 5 Tipps, wie Sie den Erfolg im Telesales sichern: Mit Daten, Dialer, KPI\u2019s, F\u00fchrungsmannschaft und Mitarbeitern!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=6157","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Erfolg im Telesales","og_description":"Hier kommen 5 Tipps, wie Sie den Erfolg im Telesales sichern: Mit Daten, Dialer, KPI\u2019s, F\u00fchrungsmannschaft und Mitarbeitern!","og_url":"https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=6157","og_site_name":"RUF Beratung - wir sind Ihre Contact Center Berater!","article_published_time":"2022-07-18T06:00:00+00:00","article_modified_time":"2022-07-19T09:29:25+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":800,"url":"https:\/\/ruf-beratung.de\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telesales-Erfolg.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"admin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":false,"Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"7\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=6157#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=6157"},"author":{"name":"admin","@id":"https:\/\/ruf-beratung.de\/#\/schema\/person\/19f1e5cb761166acf14559097823ecda"},"headline":"Erfolg im Telesales","datePublished":"2022-07-18T06:00:00+00:00","dateModified":"2022-07-19T09:29:25+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=6157"},"wordCount":1194,"publisher":{"@id":"https:\/\/ruf-beratung.de\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=6157#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ruf-beratung.de\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telesales-Erfolg.jpg","keywords":["Callcenter","Contact Center","customerservice","Telesales"],"articleSection":["Blog","Telesales"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=6157","url":"https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=6157","name":"Erfolg im Telesales","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ruf-beratung.de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=6157#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=6157#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ruf-beratung.de\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telesales-Erfolg.jpg","datePublished":"2022-07-18T06:00:00+00:00","dateModified":"2022-07-19T09:29:25+00:00","description":"Hier kommen 5 Tipps, wie Sie den Erfolg im Telesales sichern: Mit Daten, Dialer, KPI\u2019s, F\u00fchrungsmannschaft und Mitarbeitern!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=6157#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=6157"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=6157#primaryimage","url":"https:\/\/ruf-beratung.de\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telesales-Erfolg.jpg","contentUrl":"https:\/\/ruf-beratung.de\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telesales-Erfolg.jpg","width":1200,"height":800,"caption":"Erfolgreiche Telesales"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=6157#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/ruf-beratung.de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Erfolg im Telesales"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ruf-beratung.de\/#website","url":"https:\/\/ruf-beratung.de\/","name":"RUF Beratung - wir sind Ihre Contact Center Berater!","description":"Unser Ziel ist Ihr erfolgreicher Kundenservice","publisher":{"@id":"https:\/\/ruf-beratung.de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ruf-beratung.de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/ruf-beratung.de\/#organization","name":"RUF Beratung","url":"https:\/\/ruf-beratung.de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/ruf-beratung.de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/ruf-beratung.de\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Logo-bearb.png","contentUrl":"https:\/\/ruf-beratung.de\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Logo-bearb.png","width":626,"height":125,"caption":"RUF Beratung"},"image":{"@id":"https:\/\/ruf-beratung.de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/ruf-beratung"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ruf-beratung.de\/#\/schema\/person\/19f1e5cb761166acf14559097823ecda","name":"admin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ed59cc3ace9fa26a66b73f3db633af3bb5f89eb46ec3a739fb6360c3fddcd783?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ed59cc3ace9fa26a66b73f3db633af3bb5f89eb46ec3a739fb6360c3fddcd783?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ed59cc3ace9fa26a66b73f3db633af3bb5f89eb46ec3a739fb6360c3fddcd783?s=96&d=mm&r=g","caption":"admin"},"sameAs":["https:\/\/ruf-beratung.de"],"url":"https:\/\/ruf-beratung.de\/?author=1"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ruf-beratung.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6157","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ruf-beratung.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ruf-beratung.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ruf-beratung.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ruf-beratung.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6157"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ruf-beratung.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6157\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ruf-beratung.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/6158"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ruf-beratung.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6157"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ruf-beratung.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6157"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ruf-beratung.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6157"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}