{"id":6582,"date":"2022-11-09T13:22:49","date_gmt":"2022-11-09T12:22:49","guid":{"rendered":"https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=6582"},"modified":"2025-08-20T16:41:24","modified_gmt":"2025-08-20T14:41:24","slug":"technologie-beratung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ruf-beratung.de\/?p=6582","title":{"rendered":"Technologie"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"6582\" class=\"elementor elementor-6582\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d79a73a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d79a73a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-54a12c1\" data-id=\"54a12c1\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ab8cd99 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ab8cd99\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Technologie-Auswahl geh\u00f6rt zu unseren Fokus-Themen. Was aber macht ein Berater bei so einer Technologie-Beratung? Das wollen wir Ihnen heute im Rahmen dieses Blogeintrags einmal genauer vorstellen.<\/p><h5>Die Bandbreite unseres Leistungsportfolios ist recht gro\u00df:<\/h5><ul><li>In kleinen (Ad hoc-) Workshops diskutieren wir mit Kunden Problemstellungen und schlagen passende Technologien vor.<\/li><li>Zudem pr\u00fcfen wir die aktuell genutzte Technik und bewerten den Status unter Ber\u00fccksichtigung der geplanten Ma\u00dfnahmen und des Betriebsrisikos sowie geben Handlungsempfehlungen.<\/li><li>Im Rahmen von Vorprojekten pr\u00fcfen wir die Machbarkeit von angedachten Ver\u00e4nderungsprojekten.<\/li><li>Wir erarbeiten auf Basis von bew\u00e4hrten Methoden und mit Businessbezug die Anforderungen f\u00fcr neue Technologie und erstellen die Projektdokumentation inkl. Bewertungsmatrix und Ausschreibungsdokument.<\/li><li>Auf Wunsch steuern wir auch den kompletten Ausschreibungsprozess (nat\u00fcrlich mit Beteiligung des Kunden, z.B. des Einkaufs).<\/li><li>Und h\u00e4ufig unterst\u00fctzen wir auch bei der Inbetriebnahme als Mittler zwischen den verschiedenen Parteien des Kunden und einem ausgew\u00e4hlten Anbieter.<\/li><\/ul><p>Die betrachteten Technologien sind recht unterschiedlich. Mal geht es um eine komplette Omnichannel Contact Center-Plattform, dann wieder um einzelne Funktionen oder Add-Ons, die Entwicklung von Schnittstellen, Automatisierungstechniken (z.B. Voicebots, Predictive Dialer oder andere Sales-L\u00f6sungen) oder Tools zur Mitarbeiterunterst\u00fctzung (Knowledgebase oder L\u00f6sungen, die mit Spracherkennung und Intelligenz den Mitarbeitern in Echtzeit Hinweise geben). Die passgenaue Einf\u00fchrung neuer Kan\u00e4le geh\u00f6rt hier nat\u00fcrlich auch dazu.<\/p><p>Klar sind die Projekte immer wieder anders. Eine \u00f6ffentliche Ausschreibung l\u00e4uft anders ab als ein Projekt bei einem Unternehmen, das nur die Angebote einer Top 3 haben m\u00f6chte, die vorab zu screenen sind. Und jedes Unternehmen hat eine andere Unternehmenskultur, Organisation, technische Grundlagen und ein anderes Vorgehensmodel. All das ist genauso wichtig wie die Technik per se. Wenn der Anbieter nur das Wasserfall-Modell zur Umsetzung kennt, das Unternehmen jedoch einen kosteng\u00fcnstigen Test der Cloud-Plattform und einen agilen folgenden Rollout haben will, dann n\u00fctzt auch das beste Produkt nichts&#8230;<\/p><h5>Unser Mehrwert f\u00fcr Kundenprojekte ist vielf\u00e4ltig:<\/h5><ul><li>Wir kennen die Anbieter auf dem Markt \u2013 und diese Kenntnisse gehen \u00fcber die Marketing-Slides hinaus. Wir wissen, was ein Anbieter wirklich liefern kann \u2013 sowohl technologisch, als auch mit seiner Vertriebs- und Service-Mannschaft. Wir haben inzwischen aufgeh\u00f6rt zu z\u00e4hlen, wie oft ein Vertriebler von \u201eKI\u201c sprach, aber diese k\u00fcnstliche Intelligent auf Nachfragen nicht erkl\u00e4ren konnte \u2013 weil keine KI in seinem Produkt drin war.<\/li><li>Wir sind nah an den Trends. Wir screenen st\u00e4ndig den Markt und betrachten die neusten Marktentwicklungen. Damit kennen wir auch Anbieter, die noch nicht bekannt sind oder nicht die Mannpower haben, um sich bei den Unternehmen pers\u00f6nlich zu platzieren.<\/li><li>Wir f\u00fchren solche Projekte regelm\u00e4\u00dfig durch. Dies steigert die Effizienz, da wir das Wissen nicht jedes Mal neu erarbeiten m\u00fcssen.<\/li><li>Durch unser breit aufgestelltes Team steigen wir bereits bei der Erarbeitung der Business-Anforderungen ein und generieren daraus die technischen L\u00f6sungskonzepte. Wir agieren als \u201e\u00dcbersetzer\u201c zwischen Fachbereich und IT.<\/li><li>Wir k\u00f6nnen die Risiken eines Projekts absch\u00e4tzen und k\u00f6nnen Empfehlungen geben, ob ein \u201eProof of Concept\u201c oder ein \u201eFull-Rollout als Big Bang\u201c sinnvoller ist.<\/li><\/ul><p>In diesem Sinne spart der Einsatz unseres Beraterteams dem Unternehmen Zeit, mindert die Risiken und sorgt durch passgenaue Technologie daf\u00fcr, dass die fachseitigen Ziele \u00fcbertroffen werden. Ben\u00f6tigen auch Sie hierbei Unterst\u00fctzung? <a href=\"https:\/\/ruf-beratung.de\/?page_id=73\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kontaktieren Sie uns f\u00fcr ein Erstgespr\u00e4ch.<\/a><\/p><p>Roland Ruf \u2013 RUF Beratung<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"gsp_post_data\" \r\n\t            data-post_type=\"post\" \r\n\t            data-cat=\"blog,technologie\" \r\n\t            data-modified=\"120\"\r\n\t            data-created=\"1668000169\"\r\n\t            data-title=\"Technologie\" \r\n\t            data-home=\"https:\/\/ruf-beratung.de\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Technologie-Auswahl geh\u00f6rt zu unseren Fokus-Themen. Was aber macht ein Berater bei so einer Technologie-Beratung? 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