CX Dialog 2025 – Ihr Kompass für die Zukunft der Customer Experience
2025 wird für Customer Experience Verantwortliche eine entscheidende Rolle spielen. Welche Trends sind relevant? Wie setzen Sie Ihre Projekte erfolgreich um und was können Sie von erfolgreichen Leuchtturm-Projekten lernen? Wir bieten Ihnen die Antworten!
In wirtschaftlich dynamischen Zeiten ist exzellente Customer Experience ein entscheidender Erfolgsfaktor. Wir zeigen Ihnen, wie Sie orchestrierte und personalisierte Customer Journeys umsetzen, wie Sie mit einer integrierten Steuerung profitabel arbeiten und welche Technologien Sie erfolgreich implementieren können. Beim CX Dialog 2025 erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Trends und Entwicklungen, die Ihre zukünftige CX-Strategie prägen werden.
Warum teilnehmen
– Sie erfahren welche Entwicklungen relevant für Ihr Unternehmen sind, wie die Trends einzuordnen sind und erhalten einen verlässlichen Orientierungsrahmen für die eigenen CX Initiativen und Projekte.
– Sie erhalten Transparenz zu technologischen Entwicklungen, Customer Experience IT Architekturen, dem Zusammenspiel der Komponenten und können die Auswirkungen auf Ihre eigene CX-Umsetzungsstrategie bewerten.
– Sie erfahren auf der Basis von Leuchtturmprojekten wie sich CX in Ihrem Unternehmen konkret umsetzen, verankern läßt und welche konkreten Ergebnisse Sie erwarten können.
– Der CX Dialog wird von Customer Experience Experten geplant und durchgeführt. Das garantiert einen hohen Praxisbezug.
Besonderes Highlight:
Von 13:30 – 14:00 Uhr spricht Joachim Heinz zum Thema:
„Customer Journey meets EU AI ACT – wo wird’s brenzlig?“
Werthaltige KI-Anwendungen sind mittlerweile unverzichtbar in der Customer Journey. Doch der EU AI ACT geht live – wo müssen Sie besonders vorsichtig sein und warum?
Die Teilnahme am CX Dialog 2025 des I-Cem ist kostenfrei. Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz und profitieren Sie von wertvollen Erkenntnissen für Ihre CX-Strategie!
Wann: Mittwoch, den 05. März 2025
Uhrzeit: ab 9.00 Uhr
Wo: Online
Veranstaltet von I-Cem
Programm: hier
