Die RUF Beratung ist mit dabei,
mit frischen Impulsen für den Kundenservice von morgen.
TAG 1 I Mittwoch, 08. Oktober 2026
von 15:30 – 17:10 Uhr
Vendor Battle
Zum Thema: Voll-Automatisierung im Voice-Kanal
Moderiert von Roland Ruf und Matias Musmacher
Führende Lösungsanbieter treten im direkten Vergleich an: In jeweils 20 Minuten zeigen sie, wie ihre Technologien die Zukunft des Contact Centers prägen.
Erleben Sie geballte Innovation, spannende Use Cases und praxisnahe Einblicke – kompakt, direkt und auf den Punkt.
- Was bietet der Anbieter als Lösung? 5 Minuten
- Lieblings-Use-Case: 5 Minuten
- Branche, Vorgang, Ablauf, Nutzen für die Kunden Demo diese Use-Cases: 5 Minuten
- Sweetspots – Wieso der Anbieter? 3 Minute
TAG 2 I Donnerstag, 09. Oktober 2026
von 12:00 – 12:30 Uhr
Mit Klaus Carnein, Senior Consultant der RUF Beratung.
Er spricht zum Thema:
Mit der passenden Contact Center-Strategie gewappnet in die Zukunft
Die Erwartungen an den Kundenservice steigen – ist Ihr Contact Center bereit für die Zukunft? Mit der richtigen Strategie verbessern Sie nicht nur die Effizienz, sondern steigern auch die Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterbindung. Ob Automatisierung, KI-gestützte Lösungen oder Omnichannel-Exzellenz – ich zeige Ihnen, wie Sie Ihr Customer Service Center optimal auf die nächsten Jahre ausrichten.
“Als reines Online-Event steht der Summit für maximale Flexibilität: keine Reise, keine Ausfallzeiten – dafür ortsunabhängige Teilnahme, Planungssicherheit und smarte Networking-Möglichkeiten im digitalen Raum. Die Veranstaltung richtet sich an Fach – und Führungskräfte im Contact Center und Customer Service.”
Die Teilnahme für diese Zielgruppe ist kostenfrei.
Veranstalter: I-CEM Institut für Customer Experience Management