Wir sind dabei!
Am 08. September 2026 ist es soweit: Der Customer Service Vision Day (CSVD) macht Halt in Hamburg und wir sind mit dabei. Im Hyperion Hotel Hamburg treffen sich führende Köpfe der Branche, um aktuelle Entwicklungen, Herausforderungen und Zukunftsthemen im Kundenservice zu diskutieren.
Freuen Sie sich auf einen inspirierenden Tag mit spannenden Vorträgen, innovativen Lösungsansätzen und viel Raum für Austausch und Networking. Ein besonderes Highlight ist die Abendveranstaltung im typischen Hamburger Ambiente – ein Schiff-Event an den Landungsbrücken.
14:20 – 14:40 Uhr: Die Service-Welt 2030 – Das Betriebsmodell der Zukunft
Der Kundenservice steht vor einem radikalen Wandel: KI und Automatisierung verändern, wie Kunden mit ihm interagieren – und stellen Mitarbeiter und Organisationen vor neue Herausforderungen. Roland Ruf zeigt, wie sich Effizienz und Empathie in Einklang bringen lassen, wie KI sinnvoll eingesetzt wird und wie sich der ROI spürbar steigern lässt.
Mit Roland Ruf Ruf Beratung – Geschäftsführer