18. Customer Service Week vom 30. November – 4. Dezember 2026

Vom 30. November bis 4. Dezember 2026 findet die 18. Customer Service Week statt. In zahlreichen kostenlosen Webinaren präsentieren Experten und Partner aktuelle Themen aus dem Bereich Customer Service – von Kundenkommunikation über Technologie bis hin zu Trends im Kundenservice.

Wir sind dabei!
Auch in diesem Jahr ist RUF Beratung bei der Customer Service Week vertreten. Das vollständige Programm wird derzeit final abgestimmt.

Jonas Leismann, Partner bei der RUF Beratung GmbH, spricht zum Thema:

Outsourcing ohne Kontrollverlust: Dienstleister strategisch steuern

“Contact-Center-Dienstleister strategisch steuern statt reaktiv nachsteuern: Ausschreibungsprozess, KPI-basierte Steuerungsmodelle, Generalunternehmer-Konstrukte und die Fallstricke im Multi-Vendor-Management.”