WFM: Excel oder Tool?
In vielen Contact Centern gibt es eine Datei, die hoch und heilig ist. Eine Excel-Datei, bestehend aus vierzehn Registern, Verknüpfungen
06. & 07. Oktober :CX MINDS 2026 auf Schloss Bensberg
RUF Beratung auf der CX Minds 2026: Jonas Leismann vor OrtVom 6. bis 7. Oktober 2026 trifft sich die Contact-Center-
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Change-Zombies im Kundenservice: Warum Ihr Projekt scheitert, wenn der Mensch fehlt
Veränderung ist im modernen Kundenservice die einzige Konstante. Wir sprechen täglich über KI-Tools wie den Copilot, neue Software und die
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Vorstellung Trend-Studie Contact Center 2025/26
Webinar 22. Januar 2026, 10:00 – 10:45 Uhr Erfahren Sie in unserem Webinar zur Trend-Studie 2025/26, in dem wir
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10. & 11. November 2025 Strategie Tage CRM & Contact Center auf Schloss Bensberg
Die RUF Beratung ist auf der Konferenz “StrategieTage CRM & ContactCenter” von Business Factors vertreten.Unser Partner Jonas Leismann ist vor
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Workforce Management – Der unsichtbare Motor für herausragenden Kundenservice
In der dynamischen Welt des Kundenservice sind die Anforderungen an Unternehmen immens. Kunden erwarten schnelle, kompetente Hilfe, während Unternehmen gleichzeitig
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