Vorstellung Trend-Studie Contact Center 2025/26
Webinar 22. Januar 2026, 10:00 – 10:45 Uhr Erfahren Sie in unserem Webinar zur Trend-Studie 2025/26, in dem wir […]
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10. & 11. November 2025 Strategie Tage CRM & Contact Center auf Schloss Bensberg
Die RUF Beratung ist auf der Konferenz “StrategieTage CRM & ContactCenter” von Business Factors vertreten.Unser Partner Jonas Leismann ist vor
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Telesales: Totgesagt und doch ein Game-Changer im modernen Vertrieb?
In einer Welt, in der Chatbots und Online-Shops das Kundenerlebnis dominieren, hält sich ein Vertriebskanal hartnäckig: der Telesales. Oft belächelt,
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Erfolg im Telesales
Unsere 5 Tipps, wie Sie den Erfolg im Telesales sichern! Die Erreichbarkeit Ihrer Kunden ist unzureichend? Die Auslastung Ihres Personal
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Kundenkommunikation
Aber bitte proaktiv. Zum Start von Kundenservice-Organisationen wird sehr schnell klar, dass ein Teil der Kundenkommunikation vermeidbar ist, wenn die
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Cross- & Up-Sell
Wie gelingt Cross-Sell & Up-Sell im Kundenservice? Beim Cross-Selling werden zu einem Produkt nützliche ergänzende Optionen angeboten. Ein bekannten Beispiel
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