▶Agent Guidance

Online-Seminar, 26.8.2021 (9:30–12:30) – Teilnahme kostenlos!

Während früher 80% der Kundenanliegen von guten Contact Center Mitarbeitern aus dem Gedächtnis beantwortet und eventuell 20% nachgeschlagen werden mussten, kehren sich die Zahlen heutzutage ins Gegenteil…

Wie kann man die Agenten unterstützen, die immer mehr leisten und wissen müssen? Wir diskutieren es mit Nuance, Verint, VIER und Telia!

Aufzeichnung: Agent Guidance Online Seminar
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