06. & 07. Oktober :CX MINDS 2026 auf Schloss Bensberg
RUF Beratung auf der CX Minds 2026: Jonas Leismann vor OrtVom 6. bis 7. Oktober 2026 trifft sich die Contact-Center-
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Wenn Mitarbeiter nicht wissen, wofür sie wirklich eingestellt wurden
So habe ich mir den Job eigentlich nicht vorgestellt.” – ein Satz, den viele Mitarbeitende irgendwann aussprechen, oft erst dann,
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Führungskräfte im Contact-Center: Warum fachliche Stärke allein nicht ausreicht
Contact-Center gehören zu den anspruchsvollsten Arbeitsumfeldern: Hohe Dynamik, wechselnde Kundenanforderungen, operative Kennzahlen und emotionale Belastungen prägen den Alltag. Der letzte
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Qualität im Kundenservice – vom Bauchgefühl zur gezielten Steuerung
„Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus.“ Im Kundenservice war das schon immer ein treffendes Bild. Doch
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10. Februar von 11:00 bis 11:30 Uhr – Die Customer Experience Engine
Die Customer Experience Engine – Prozesse, KI und Menschen für perfekte Kundenerlebnisse Vom 9. bis 13. Februar 2026 finden im
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Vorstellung Trend-Studie Contact Center 2025/26
Webinar 22. Januar 2026, 10:00 – 10:45 Uhr Erfahren Sie in unserem Webinar zur Trend-Studie 2025/26, in dem wir
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