Vorstellung Trend-Studie Contact Center 2025/26
Webinar 22. Januar 2026, 10:00 – 10:45 Uhr Erfahren Sie in unserem Webinar zur Trend-Studie 2025/26, in dem wir
Vorstellung Trend-Studie Contact Center 2025/26 Weiterlesen...
10. & 11. November 2025 Strategie Tage CRM & Contact Center auf Schloss Bensberg
Die RUF Beratung ist auf der Konferenz “StrategieTage CRM & ContactCenter” von Business Factors vertreten.Unser Partner Jonas Leismann ist vor
10. & 11. November 2025 Strategie Tage CRM & Contact Center auf Schloss Bensberg Weiterlesen...
16. Customer Service Week 24. – 28. November 2025
Im Rahmen der Customer Service Week bietet Ihnen das I-CEM vom 24. bis 28. November 2025 eine Reihe von kostenlosen,
16. Customer Service Week 24. – 28. November 2025 Weiterlesen...
KI im Kundenservice: Mehrwert nutzen, Risiken im Griff behalten
Der Kundenservice steht unter Druck: steigende Erwartungen, Fachkräftemangel, Kostendruck. Kein Wunder, dass Künstliche Intelligenz aktuell als Heilsbringer gilt.Über 70 % der
KI im Kundenservice: Mehrwert nutzen, Risiken im Griff behalten Weiterlesen...
Zukunft der Service Contact Center in der DACH-Region – Wie KI, Empathie und Strategie den Kundenservice neu definieren
Service Experience innovativ konzipiert: Weshalb Führungskräfte jetzt auf KI-basierte Contact-Center-Lösungen setzen sollten – mit der RUF Beratung als Transformationspartner. KI
Backlog im Kundenservice: Vom Chaos zur Kontrolle
Jeden Morgen ist es dasselbe Spiel: Der Kundenservice-Manager prüft die zu bearbeitenden E-Mails in der Omnichannel-Lösung. Die Zahl der überarbeitenden
Backlog im Kundenservice: Vom Chaos zur Kontrolle Weiterlesen...