Am Mittwoch, den 7. und Donnerstag,den 8. Oktober 2026 findet der Contact Center Summit 2026 des I-CEM als Online-Event statt.
Ein Highlight der Veranstaltung: das Vendor Battle,
moderiert von Roland Ruf und Matias Musmacher.
Worum geht es beim Vendor Battle?
In diesem Jahr treten unter anderem PDynamics, Novomind, SNCom (Genesys) und CCT (NICE) live gegeneinander an. Anhand eines realistischen Kundenfalls aus der Energieversorgung müssen die Anbieter zeigen, wie ihre Plattform Kundenbeziehung, Interaktion und Kundenwert steuert.
Warum sich die Teilnahme lohnt
Für Entscheider aus Contact Centern bietet das Vendor Battle einen direkten, praxisnahen Vergleich verschiedener Plattformen anhand eines echten Anwendungsfalls – live und ohne Marketing-Folien.
- Veranstalter: I-CEM
- Veranstaltungsformat: Online-Event
- Die Veranstaltung richtet sich an Fach- und Führungskräfte im Bereich Contact Center. Die Teilnahme für diese Zielgruppe ist kostenfrei.
