Customer Journey Archive | RUF Beratung - wir sind Ihre Contact Center Berater!

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Kundenkontakte & Customer Journey Erfolgreich navigieren

Kundenkontakte & Customer Journey: Erfolgreich navigieren

Webinar am 4.9.2023 von 15:00–15:30 Uhr Erfahren Sie, was sich hinter dem Begriff “Customer Journey” verbirgt und wie Kundenkontakte in […]

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Eine neblige Autobahnszene symbolisiert die frühen Phasen der Customer Journey Awareness. Mehrere Autos und ein LKW navigieren durch mehrere Fahrspuren. Aufgrund des dichten Nebels ist die Sicht schlecht und in der Ferne sind die Verkehrsschilder kaum zu erkennen. - RUF Beratung - Ihre Contact Center Berater

II. Customer Journey Awareness

In meinem letzten Artikel zum Thema Customer Journey habe ich die fünf allgemeinen Phasen vorgestellt: Aufmerksamkeit, Informationsbeschaffung, Entscheidung, Nutzung und Loyalität. Über

II. Customer Journey Awareness Weiterlesen...

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