16. Customer Service Week 24. – 28. November 2025
Im Rahmen der Customer Service Week bietet Ihnen das I-CEM vom 24. bis 28. November 2025 eine Reihe von kostenlosen, […]
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Kundenkontakte & Customer Journey: Erfolgreich navigieren
Webinar am 4.9.2023 von 15:00–15:30 Uhr Erfahren Sie, was sich hinter dem Begriff “Customer Journey” verbirgt und wie Kundenkontakte in
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Personalisierter Kundenservice dank Daten: Kunden endlich individuell betreuen!
Webinar am 25.8.2023 von 10:00–10:45 Uhr Erfahren Sie im Webinar mit Gregor Bürkle von Iskander Business Partner und Roland Ruf
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WFM ist mehr als Schichtplanung
Webinar vom 24.2.2023 Workforce Management ist mehr als Schichtplanung! Teamleiter und Manager planen täglich das Personal für ihr Contact Center.
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HR-Prozesse im CC
Webinar, 29.9.2022 (10:00–10:30) – Teilnahme kostenlos! Human Resources (HR) – ein kniffliges, aber auch facettenreiches Thema im Contact Center! Wir
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