Die Versprechen der Technologie-Anbieter und die realen Umsetzungsmöglichkeiten im Kundenservice driften oft auseinander. Gleich mal vorneweg, ich bin ein Liebhaber …
Rosa-rot oder schwarz-weiß: Zwischen Versprechen und Wirklichkeit Weiterlesen
Die Zahlen unserer Trend-Studie Contact Center 2022/23 sehen bei einer anderen Technologie deutlich mehr Nutzen. Chatbots waren der Hype die …
Wagniskapital oder Projektbudget 2023 in Chatbots stecken? Weiterlesen
Technologie-Auswahl gehört zu unseren Fokus-Themen. Was aber macht ein Berater bei so einer Technologie-Beratung? Das wollen wir Ihnen heute im …
Webinar, 21.11.2022 (14:00–14:30) – Teilnahme kostenlos! Customer Case der RUF Beratung: Bei unserem Kunden, einem DAX-Konzern (lassen Sie sich überraschen) …
Customer Case: Global Contact Center Platform of the Future Weiterlesen
Webinar, 25.11. (11:00) oder 9.12.2022 (12:00) – Teilnahme kostenlos! Die Contact Center Trend-Studie erscheint 2022 zum vierten Mal – dieses …
„Dieser blöde Computer versteht mich nicht“ … Samstagabend im Hause „Ruf“: Nach dem Abendessen kramt meine Schwiegermutter in der Handtasche …
