Kundenservice-Zufriedenheitsstudie

In der ersten Kundenservice-Zufriedenheitsstudie – Studienbericht einer repräsentativen Umfrage mit knapp 2000 Teilnehmenden im Jahr 2024 – haben wir eine Zielgruppe von Personen im Alter von 18 bis 75 Jahren in einer Online-Umfrage gefragt, wie Ihre Erwartungen an den Kundenservice sind.

Anke Schramm von der freenet AG, Armin Iskander von Iskander Business Partner
und Roland Ruf von der RUF Beratung GmbH haben in diesem gemeinsamen Projekt untersucht, was Kunden wirklich erwarten und welche Metriken Unternehmen messen sollten, um Ihre Kunden zu begeistern.

Füllen Sie jetzt das Formular untenstehend aus und Sie erhalten von uns die aktuelle Studie kostenlos.