Am Mittwoch, den 3. September 2025 ist es wieder so weit – der CCV-Customer Service Vision Day geht in die zweite Runde, dieses Mal in Hamburg! Unter dem Motto „WELCOME TO VISIONS & INNOVATIONS!“ treffen sich Branchenexperten, Innovatoren und Entscheider, um über die Zukunft des Kundenservice zu sprechen.
Der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) als Veranstalter bringt mit diesem Eventformat die Servicebranche im DACH-Raum zusammen – zum Austausch, zur Inspiration und zur gemeinsamen Weiterentwicklung.
Auch wir sind vor Ort vertreten:
Roland Ruf (Geschäftsführer I RUF Beratung) & Timo Sievers (Head of Customer Service Management I Freenet AG) präsentiert von 17.50 – 18.10 Uhr exklusiv auf der Mainstage die Ergebnisse unserer aktuellen Servicezufriedenheits-Studie Deutschland. Freuen Sie sich auf spannende Insights, aktuelle Trends und fundierte Analysen zur Entwicklung des Kundenservice in Deutschland.
Unser Vortrag: “Servicestudie Deutschland: Geheimnis der Kundenbegeisterung”
“Die neue „Servicestudie Deutschland“ analysierte und erklärt in einer empirischen Forschung die Zufriedenheit und Erwartungen von Kunden an den Kundenservice. Angelehnt an Maslow werden die echten Erwartungen der Kunden herausgearbeitet – die oft konträr sind zum Angebot der Unternehmen.
Und eigentlich braucht es nur ein KPI um den perfekten Kundenservice abzubilden.”
Verpassen Sie nicht diesen Branchentreff mit echten Mehrwerten.
Seien Sie dabei, wenn wir gemeinsam den Kundenservice von morgen gestalten!