Webinar, 25.11.2021 (11-11:30) – Teilnahme kostenlos!
Jedes Tool für eine Personaleinsatzplanung muss sich kontinuierlich weiterentwickeln – d.h. nicht nur mit weiteren Funktionen auf Kundenwunsch gefüttert werden, sondern sich auch technologisch verbessern. Somit muss heutzutage jedes moderne Workforce-Management-System u.a. über ein Top-Down-Forecasting verfügen. Was ist das genau und warum ist es so wichtig?
Thomas Ulrich, Senior Berater der RUF Beratung, ist langjähriger Experte im Contact Center-Bereich. In diesem Webinar beleuchtet er u.a. die technische Seite der Personalplanung und was der Anwender vom heutigen Forecast-Prozess erwarten darf.