Workforcemanagement

▶Praxis-Tipps zur Anschaffung eines WFM-Systems: Der Forecast

Webinar, 25.11.2021 (11-11:30) – Teilnahme kostenlos!

Jedes Tool für eine Personaleinsatzplanung muss sich kontinuierlich weiterentwickeln – d.h. nicht nur mit weiteren Funktionen auf Kundenwunsch gefüttert werden, sondern sich auch technologisch verbessern. Somit muss heutzutage jedes moderne Workforce-Management-System u.a. über ein Top-Down-Forecasting verfügen. Was ist das genau und warum ist es so wichtig?

Thomas Ulrich, Senior Berater der RUF Beratung, ist langjähriger Experte im Contact Center-Bereich. In diesem Webinar beleuchtet er u.a. die technische Seite der Personalplanung und was der Anwender vom heutigen Forecast-Prozess erwarten darf.

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