Webinar am 4.9.2023 von 15:00–15:30 Uhr
Erfahren Sie, was sich hinter dem Begriff „Customer Journey“ verbirgt und wie Kundenkontakte in diesem Prozess eine Rolle spielen. Entdecken Sie, warum Unternehmen Kundenkontakte oft als Belastung empfinden und wie Sie aus ihnen wertvolle Erkenntnisse gewinnen können. Lernen Sie, welche Kontakte Ihre Kunden sich wünschen, und welche vermieden werden sollten.
Klaus Carnein zeigt Ihnen das Gänseblümchenprinzip für die Reise mit Ihren Kunden. Mithilfe einer effektiven Kommunikation und einem optimierten Informationsfluss in Ihrer Customer Journey können unnötige Kontakte für beide Seiten vermieden werden.
Klaus Carnein – Ruf Beratung