Club Round Table – Live & Face to Face am 24.8.2023 von 15:00–20:00 Uhr
Richtig vernetzen über alle Ebenen: Thomas Ulrich hält einen interaktiven Vortrag zu datenbasierten Insights in Contact Centern für mehr Qualität und passgenaues Coaching.
Ob Qualitätsmessung, Training oder Personaleinsatzplanung: Daten sind die Basis, um effizient und effektiv zu arbeiten und die richtigen Entscheidungen zu treffen. Thomas Ulrich zeigt, wie wichtig die Nutzung von Daten ist, um Workforce und Quality Management optimal zu steuern.
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