Erfolgreiches Change Management: Klare Visionen und offene Kommunikation ebnen den Weg
In den letzten 30 Jahren meiner beruflichen Tätigkeit habe ich viele Veränderungen miterlebt und gestaltet. Beispielsweise habe ich den Merger […]
8 Tipps für den Einsatz von KI im Kundenservice
ChatGPT und Co. sind in aller Munde und Kundenservice-Verantwortlichen ist der Nutzen von KI inzwischen klar. Wir haben acht wichtige
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Technologie
Technologie-Auswahl gehört zu unseren Fokus-Themen. Was aber macht ein Berater bei so einer Technologie-Beratung? Das wollen wir Ihnen heute im
Customer Case: Global Contact Center Platform of the Future
Webinar, 21.11.2022 (14:00–14:30) – Teilnahme kostenlos! Customer Case der RUF Beratung: Bei unserem Kunden, einem DAX-Konzern (lassen Sie sich überraschen)
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Trend-Studie: Sneak-Preview
Webinar, 25.11. (11:00) oder 9.12.2022 (12:00) – Teilnahme kostenlos! Die Contact Center Trend-Studie erscheint 2022 zum vierten Mal – dieses
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Cloud-Regularien
Cloud im Contact Center – ohne diese Regularien geht’s nicht! Das Schlagwort Cloud ist aus der Kundenservice-Landschaft inzwischen nicht mehr
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